Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Stanhome : entretien de la maison, livraison et services.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos produits sous 48 à 72 heures ouvrées. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi pour consulter l'acheminement en temps réel.
Les produits Stanhome sont-ils respectueux de l'environnement ?
La protection de votre foyer et de la planète est notre priorité. Une grande partie de nos formules est biodégradable et nous réduisons progressivement l'usage du plastique dans nos emballages.
Comment puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction simplifiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'a pas atteint l'étape de préparation en entrepôt, il est possible de la modifier. Nous vous conseillons de nous contacter par téléphone le plus rapidement possible.
Proposez-vous des conseils d'utilisation pour les produits d'entretien ?
Absolument. Chaque fiche produit contient un mode d'emploi détaillé. De plus, nos conseillers sont disponibles pour vous guider sur les dosages et les surfaces compatibles.